Politique de remboursement

Politique de Retour – Hospitex France

Chez Hospitex, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients professionnels. À ce titre, nous avons mis en place une politique de retour claire et encadrée afin de garantir une relation commerciale de confiance.

1. Conditions générales

Les retours sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception des marchandises.

Les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d'origine, non utilisés et non lavés ;

• Être accompagnés de leur emballage d'origine intact ;

• Être en parfait état de revente.

Tout article personnalisé, lavé, ou utilisé ne pourra faire l'objet d'aucun retour ni remboursement.

2. Procédure de demande de retour

Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande écrite préalable adressée à Hospitex à l'adresse suivante : contact@hospitex.fr. Celle-ci devra préciser :

• Le numéro de commande concerné ;

• Les références des articles à retourner ;

• Le motif du retour.

Une fois la demande validée, les instructions de retour seront transmises par email. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre part.

3. Frais de retour

Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande imputable à Hospitex.

4. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, un remboursement sera effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.
Sur demande, un avoir peut également être proposé, valable sur une prochaine commande.

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@hospitex.fr ou au 07 82 02 62 53.